Términos del servicio

1. El servicio

Query es una plataforma de software empresarial con agentes de inteligencia artificial que se conectan a las herramientas de tu organización para consultar información, preparar trabajo y ejecutar tareas según tus instrucciones. Entre otras funciones, permite conectar páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram para preparar, aprobar, programar y publicar contenido.

2. Cuentas y acceso

• Tu organización es responsable de quién tiene acceso a Query y con qué permisos.
• Debes mantener seguras tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Solo un administrador de tu negocio en Meta puede autorizar la conexión de páginas y cuentas de Facebook e Instagram.

3. Uso de Facebook e Instagram

• Al conectar tus cuentas, nos autorizas a operar sobre las páginas y cuentas que elegiste, únicamente para prestar el servicio.
• El contenido se publica cuando una persona de tu equipo lo aprueba en Query, salvo que tu organización configure expresamente reglas de publicación automática.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Query o desde la configuración de tu negocio en Meta.
• El uso de estas plataformas también está sujeto a los términos y políticas de Meta. Tu organización es responsable de que el contenido que aprueba cumpla con esas políticas.

4. Contenido generado con inteligencia artificial

• Los agentes de Query pueden proponer textos, imágenes, calendarios y otros resultados. Estas propuestas pueden contener errores o imprecisiones.
• Tu equipo debe revisarlas antes de aprobarlas. El contenido aprobado y publicado es responsabilidad de tu organización.
• No debes usar Query para generar o publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de las plataformas donde se publica.

5. Tus datos y tu contenido

• Tu organización conserva la propiedad de sus datos y de su contenido.
• Nos autorizas a tratarlos solo para prestar, mantener y mejorar el servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.
• Al terminar el servicio, puedes pedirnos la eliminación de tus datos, sujeto a los plazos que exija la ley.

6. Propiedad intelectual

La plataforma Query, su software, su marca y su documentación son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del servicio mientras esté vigente.

7. Uso aceptable

No puedes:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros clientes.
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
• Usar el servicio para enviar spam o para actividades fraudulentas o ilegales.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento escrito.

8. Precios y pagos

Los precios, la forma de pago y la facturación se definen en la propuesta comercial o el contrato con tu organización.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Query esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros, como Meta. Podemos mejorar o modificar funciones. Si un cambio afecta de forma importante el servicio contratado, te avisaremos con anticipación razonable.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, si hay un riesgo de seguridad o si lo exige la ley o una plataforma de terceros. Tu organización puede terminar el servicio según lo acordado en su contrato.

11. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de contenido aprobado por tu organización, de fallas de servicios de terceros o de un uso del servicio contrario a estos términos. Nuestra responsabilidad total frente a tu organización se limita al valor pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá, Colombia, salvo que el contrato con tu organización establezca otro mecanismo.

13. Contacto

soporte@itsquery.com · Calle 110 # 9 - 25, Bogotá, Colombia